En CodeYa protegemos tus datos personales conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento (Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS). Aquí te explicamos qué datos tratamos, para qué y cómo ejercer tus derechos.
1. Responsable del tratamiento
CODEYA PERU. Contacto para temas de privacidad: contacto@codeya.me.
2. Qué datos tratamos
| Situación | Datos | Finalidad |
|---|---|---|
| Nos escribes por WhatsApp o correo | Nombre, teléfono, correo, nombre de tu negocio y lo que nos cuentes | Responder tus consultas, darte una demo y enviarte propuestas que solicites |
| Contratas un plan | Datos de tu empresa (razón social, RUC, dirección), del representante y de pago | Prestar el servicio, facturar, dar soporte y cumplir obligaciones legales y tributarias |
| Usas el sistema | Datos de usuarios (nombre, correo) y registros de acceso | Permitir el ingreso, la seguridad de las cuentas y el soporte técnico |
| Presentas un reclamo | Los datos del formulario del Libro de Reclamaciones | Atender el reclamo como exige la normativa de protección al consumidor |
Datos que registras en el sistema: la información de tus propios clientes, proveedores y trabajadores que guardas en CodeYa te pertenece. Sobre ella actuamos como encargados del tratamiento: solo la usamos para prestarte el servicio, siguiendo tus instrucciones, y no la usamos para fines propios.
3. Base del tratamiento
Tratamos tus datos porque son necesarios para responder tu solicitud y ejecutar el contrato del servicio, para cumplir obligaciones legales (por ejemplo, tributarias) o porque nos diste tu consentimiento. No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.
4. Con quién compartimos datos
Solo con proveedores que necesitamos para operar, bajo obligaciones de confidencialidad:
- Alojamiento y base de datos en la nube (los servidores pueden estar fuera del Perú; esto constituye flujo transfronterizo de datos, que realizamos con proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección).
- Proveedor autorizado de facturación electrónica y SUNAT, para emitir los comprobantes.
- WhatsApp (Meta) y servicios de correo, cuando eliges comunicarte por esos medios.
- Autoridades, cuando una norma o una orden lo exija.
5. Cuánto tiempo los conservamos
Mientras dure la relación comercial y, después, durante los plazos que exijan las normas tributarias y legales. Los datos de consultas que no terminan en una contratación se eliminan como máximo a los 2 años.
6. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas: conexión cifrada (HTTPS), contraseñas protegidas, permisos por rol, separación de los datos de cada empresa, credenciales sensibles cifradas y copias de respaldo.
7. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO), así como revocar tu consentimiento, escribiendo a contacto@codeya.me con tu nombre, una copia de tu documento de identidad y tu pedido. Responderemos en los plazos que establece el Reglamento. Si no estás conforme con la respuesta, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
8. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a negocios. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad.
9. Cambios
Si actualizamos esta política, publicaremos la nueva versión aquí con su fecha de actualización.